Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
Willkommen bei JDMWEBS.
Wir sind bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten.
Nachstehend finden Sie unsere offiziellen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien, die in Übereinstimmung mit der belgischen und europäischen Verbrauchergesetzgebung erstellt wurden.
1. Anwendungsbereich
Diese Politik gilt für alle Käufe und Dienstleistungen über jdmwebs.com, einschließlich:
Web-Design, Entwicklung und Wartung
KI-Lösungen und Automatisierungen
Digitale Produkte (Downloads, Vorlagen, E-Books)
Online-Kurse oder digitaler Zugang
Abonnements oder Dienstleistungsverträge
Alle physischen Produkte
2. Widerrufsrecht für Verbraucher (EU)
2.1 Widerrufsrecht für materielle Produkte
Verbraucher in der EU haben das Recht, ein physisches Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Sie können uns benachrichtigen über:
📧 info@jdmwebs.com
📍 Kapelstraat 165, 9140 Steendorp, Belgien
Nach der Benachrichtigung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben.
2.2 Digitale Inhalte ohne physischen Träger
Für digitale Produkte, die direkt zugänglich sind (wie E-Books, Downloads, Vorlagen, Software):
das Widerrufsrecht erlischt, sobald das Herunterladen oder der Zugriff beginnt.
Mit Ihrem Kauf erklären Sie sich damit einverstanden, wie es in Artikel VI.53 WER festgelegt ist.
Digitale Downloads sind nicht erstattungsfähig, sobald Sie Zugang erhalten haben.
2.3 Dienstleistungen, die sofort beginnen
Für digitale Dienstleistungen (z. B. Webdesign, KI-Entwicklung, Social Media Management):
das Widerrufsrecht erlischt, sobald Sie ausdrücklich die Erlaubnis erteilt haben, die Dienstleistung zu beginnen
wenn die Leistung (teilweise) erbracht wurde, kann eine anteilige Gebühr erhoben werden
Vollständig erbrachte Leistungen können nicht widerrufen werden.
3. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
Digitale Produkte, deren Auslieferung begonnen hat
Downloads, die geöffnet oder verwendet wurden
Vollständig erbrachte Dienstleistungen
Personalisierte oder maßgeschneiderte Dienstleistungen (z. B. Web-Design, Branding, AI-Flows)
Physische Produkte, die geöffnet, benutzt oder beschädigt wurden
Produkte, die nicht in ihrem Originalzustand oder in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden
4. Rückgabeverfahren für physische Produkte
Melden Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
Sie erhalten dann Anweisungen für die Rücksendung.
Senden Sie das Produkt in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung zurück.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückerstattung kann sich verzögern, bis wir das Produkt erhalten haben oder Sie den Nachweis für den Versand erbracht haben.
5. Erstattungen
5.1 Allgemeines
Erstattungen werden vorgenommen:
innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung
mit der gleichen Zahlungsmethode wie bei Ihrem ursprünglichen Kauf
Nicht erstattungsfähig:
Transportkosten
Verwaltungskosten
bereits erbrachte Dienstleistungen
digitale Produkte, bei denen das Widerrufsrecht erloschen ist
5.2 Teilweise Erstattungen
Wenn eine Leistung teilweise erbracht wurde, berechnen wir eine anteilige Gebühr für die bereits erbrachte Leistung.
6. Stornierung von Abonnements
Für Abonnements oder Verträge:
Sie können gemäß den vereinbarten Bedingungen kündigen
bereits genutzte oder laufende Zeiträume werden nicht erstattet
Jahresabonnements oder Sondertarife sind nicht erstattungsfähig.
7. Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Produkte erhalten, die:
beschädigt sind
defekt sind
fehlerhaft geliefert wurden
müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden.
Wir werden dann eine geeignete Lösung anbieten: Ersatz, Reparatur oder Erstattung.
8. Kontaktangaben
Haben Sie eine Frage zur Rückgabe oder Rückerstattung?
JDMWEBS
Kapelstraat 165
9140 Steendorp
Belgien
📧 info@jdmwebs.com
📞 +32 (0) 478 21 64 47
9. Änderungen
JDMWEBS behält sich das Recht vor, diese Politik jederzeit zu ändern.
Die aktuellste Version ist immer auf dieser Seite verfügbar.