Beleid voor retourneren en terugbetalen
Welkom bij JDMWEBS.
We doen er alles aan om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden.
Hieronder vind je ons officiële retour- en restitutiebeleid, opgesteld in overeenstemming met de Belgische en Europese consumentenwetgeving.
1. Toepassingsgebied
Dit beleid is van toepassing op alle aankopen en diensten via jdmwebs.com, inclusief:
Webdesign, ontwikkeling en onderhoud
AI-oplossingen en automatiseringen
Digitale producten (downloads, sjablonen, e-books)
Online cursussen of digitale toegang
Abonnementen of servicecontracten
Alle fysieke producten
2. Herroepingsrecht voor consumenten (EU)
2.1 Herroepingsrecht voor fysieke producten
Consumenten binnen de EU hebben het recht om een fysiek product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen.
U kunt ons op de hoogte brengen via:
info@jdmwebs.com
Kapelstraat 165, 9140 Steendorp, België
Na kennisgeving heb je nog 14 dagen de tijd om het product te retourneren.
2.2 Digitale inhoud zonder fysieke drager
Voor digitale producten die direct toegankelijk zijn (zoals e-books, downloads, sjablonen, software):
het herroepingsrecht vervalt zodra het downloaden of de toegang begint.
Door uw aankoop gaat u hiermee akkoord zoals bepaald in artikel VI.53 WER.
Digitale downloads worden niet terugbetaald als je eenmaal toegang hebt.
2.3 Diensten die onmiddellijk beginnen
Voor digitale diensten (bijv. webdesign, AI-ontwikkeling, beheer van sociale media):
het herroepingsrecht vervalt zodra u expliciet toestemming geeft om de service te starten
als de dienst (gedeeltelijk) is uitgevoerd, mag een evenredige vergoeding in rekening worden gebracht
Volledig uitgevoerde diensten kunnen niet worden herroepen.
3. Uitsluitingen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
Digitale producten waarvan de levering is gestart
Downloads die zijn geopend of gebruikt
Diensten die volledig zijn uitgevoerd
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte diensten (zoals webdesign, branding, AI-stromen)
Fysieke producten die geopend, gebruikt of beschadigd zijn
Producten die niet in de oorspronkelijke staat of verpakking worden geretourneerd
4. Retourproces voor fysieke producten
Meld je retourzending binnen 14 dagen na ontvangst.
Je ontvangt instructies voor de retourzending.
Retourneer het product in de originele staat en verpakking.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant.
Na ontvangst en controle betalen we je binnen 14 dagen terug.
Restituties kunnen worden uitgesteld totdat we het product hebben ontvangen of je een bewijs van verzending hebt geleverd.
5. Terugbetalingen
5.1 Algemeen
Restituties worden uitgekeerd:
binnen 14 dagen na goedkeuring
met dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke aankoop
Niet-terugbetaalbaar:
transportkosten
administratiekosten
reeds geleverde diensten
digitale producten waarvoor het herroepingsrecht is verlopen
5.2 Gedeeltelijke restituties
Als een dienst gedeeltelijk is uitgevoerd, brengen we een pro rata vergoeding in rekening voor het reeds geleverde werk.
6. Annulering van abonnementen
Voor abonnementen of contracten:
je kunt annuleren volgens de overeengekomen voorwaarden
Reeds gebruikte of lopende periodes worden niet terugbetaald.
jaarabonnementen of promotietarieven worden niet gerestitueerd.
7. Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Producten ontvangen die:
beschadigd zijn
defect zijn
verkeerd geleverd
moet binnen 48 uur worden gemeld.
We zorgen dan voor een passende oplossing: vervanging, reparatie of terugbetaling.
8. Contactgegevens
Heb je een vraag over retourneren of terugbetalen?
JDMWEBS
Kapelstraat 165
9140 Steendorp
België
info@jdmwebs.com
📞 +32 (0) 478 21 64 47
9. Wijzigingen
JDMWEBS behoudt zich het recht voor dit beleid te allen tijde te wijzigen.
De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina.